よくある質問

【ご予約・各種サービスについて】

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • 見学は可能ですか?

    はい、可能です!当ホテルは完全予約制となっております。スタッフがシャンプー/トリミング中など手が離せない場合がありますため、内見もご予約の上でご来店いただけると助かります。
  • チェックイン・チェックアウトは何時から何時まで可能ですか?

    ※チェックイン、チェックアウトは営業時間の10時~19時の間で可能です。
    ※1泊の基準は12時から翌12時までとなっております。
    チェックインが10:00~12:00、チェックアウトが12:00~19:00の場合基準時間外のため別途料金がかかります。(+500円/1時間)
  • 予約日時の変更やキャンセルはできますか?

    日程変更や延泊・減泊は可能です!お気軽にお申し付けください。(予約の状況により承れない場合もございます。)
    またキャンセルポリシーにつきましては以下の通りです。

        ⅰ)前日のキャンセル…お見積り金額の 50%

      ⅱ)当日のキャンセル…お見積り金額の 100%

          ⅲ)日数を残してのお迎え・・残りの料金はその半額を返金いたします。

    お預けご来店時に日数減を申告された場合もキャンセル料が発生しますのでご了承くださいませ。

  • 1ヶ月を超えるような長期預かり(ロングステイ)もお願いできますか?

    はい、もちろん承っております。ご旅行や出張、リフォーム期間中など、ご事情に合わせて安心してお任せください。

    当ホテルはゆったりとした完全個室ですので、長期間でも猫ちゃんがのびのびと過ごせます。お得な長期割引制度もご用意しております。1ヶ月以上の滞在をご検討の場合は、まずは一度ご相談くださいませ。

  • 支払い方法は何が利用できますか?

    現金のほか、各種クレジットカード、交通系ICなどの電子マネー、主要なQRコード決済(PayPayなど)をご利用いただけます。

  • お得な割引サービスはありますか?

    はい、ございます! 長期割引は5泊以上5%、6泊6%、7泊7%OFF‥‥最大20%(1ヶ月以上はご相談ください)まで宿泊日数を割引いたします。※繁忙期は割引対象外となります。
    またご家族/ご友人のご紹介で紹介者様、被紹介者様とも次回3,000円OFFの「ご紹介割引」が適用されます。
  • トリミングの予約はできますか?

    トリミングに関しましては現在赤坂店でのみ提供中です。
    猫専門・無麻酔の経験豊富なキャットケアシストと提携し施術を行っております。日程は担当トリマーにスケジュールの確認を取り、調整させていただく流れとなります。料金に関しましては体重や毛質・毛玉等により変動いたしますので、お問い合わせください。
  • 自宅とホテル間の送迎はお願いできますか?

    はい、送迎手配のサポートをさせていただいております。
    詳細なご案内につきましては、お手数ですが店舗まで直接お問い合わせをお願いいたします。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

【お預かりの条件・事前準備について】

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  • ワクチンの接種証明書は必要ですか?

    はい、ホテル内の衛生・安全管理のため、原則として1年以内の「混合ワクチン接種証明書」のご提示をお願いしております。

    併せて、ノミ・ダニの予防・駆除も事前にお済ませいただきますようお願いいたします。(※ご高齢やアレルギー等の理由で、獣医師から接種を止められている場合は事前にご相談くださいませ)

  • 宿泊の際、何を持参すればよいですか?

    急な環境変化による体調不良を防ぐため、普段食べ慣れているごはん(日数分+予備)をお持ちください。

    また、ご自宅の匂いがついたお気に入りのおもちゃやブランケット、普段お使いの猫砂などを少しお持ちいただくと、猫ちゃんがよりリラックスして過ごしやすくなります。

  •  子猫や高齢(シニア)の猫でも預かってもらえますか?

    当ホテルのご利用規約では、原則として「生後5ヶ月以上〜12歳未満の健康な猫ちゃん」を対象とさせていただいております。

    ただし、猫ちゃんの現在の健康状態などを事前に詳しくヒアリングさせていただき、安全にお預かりできると判断した場合は、例外としてお受けできるケースもございます。

    まずは一度お気軽にご相談くださいませ。

  • 多頭飼いなのですが、同じ部屋(または別々の部屋)で預かってもらえますか?

    はい、猫ちゃんの性格やご希望に合わせて「同室」「別室」どちらでも対応可能です。

    ●【同室をご希望の場合】ゆったりと広い「Jrスイート」または「スイート」のお部屋にて、2匹以上の同室お預かりが可能です。(※「スタンダード」は1匹専用のお部屋となります)

    ●【別室をご希望の場合】相性が心配な場合や、個別での食事管理が必要な場合は、それぞれ別々のお部屋でお預かりすることも可能です。なお、その場合は2部屋分の料金となります。

    詳細なお見積りや空室状況は、お気軽にお問い合わせください。

  • キャリーバッグを預けることは可能ですか?

    はい!お迎えまでホテルでお預かりが可能です。
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【ホテルでの過ごし方・設備について】

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  • 他の猫と接触することはありますか?

    完全個室のため、他の猫ちゃんとの接触はございません。フリースペースで遊んでもらう際も順番にお散歩してもらうため、万が一の事態も起こらぬよう細心の注意を持ってお預かりいたします。
  • お部屋の外に出して遊んでもらえますか?

    環境に慣れてきた猫ちゃんはフリースペースでお散歩してもらうことが可能です。あまり緊張が強い場合は無理にお部屋から出すことはせず個室内で様子を見させていただく場合もございます。
  • 滞在中の食事をホテルで用意してもらえますか?

    はい、可能です!1日500円でホテルにて朝晩のお食事をご準備することも可能です。ロイヤルカナンの「室内で生活する成猫用」をご用意しています。
  • 冷暖房はありますか?

    冷暖房、空気清浄器完備です。
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【健康管理・ご報告について】

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  • 滞在中の様子を報告してもらえますか?

    はい!滞在中の猫ちゃんのご様子を、1日の終わりにお写真やレポートにてご報告いたします。
  • 急な体調変化の際の対応は?

    急病の場合は飼い主さんに連絡の上、提携先の動物病院で診ていただきます。
    ※診察には実費が掛かります。またチェックアウト後、かかりつけの病院に連れて行くことをお勧めします。
  • 投薬はお願いできますか?

    対応可能なケースもありますので、事前にお問合せください。
    ※猫ちゃんの性格が繊細な場合や処置が専門的なケースは難しい場合もございますので、動物病院での宿泊をお勧めいたします。
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当日の持ち物

以下のご準備をお願い致します

  • いつものご飯やおやつ
  • 猫ちゃんの匂いのついたタオルやブランケット
  • 匂いのついたトイレ砂ひと握り
  • 1年以内のワクチン証明書(お写真でも構いません)
  • 飼い主様の身分証明書
  • その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

ご予約・お問い合わせ

Web予約は24時間受け付けております。
ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
TEL 03-6874-8421
受付時間 10:00〜19:00

プレミアキャットホテル&スパ 店舗一覧

プレミアキャットホテル&スパ 赤坂店

  • 所在地
    〒107-0052 東京都港区赤坂7-11-8 パームヒル赤坂4F
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    03-6874-8421(代表)
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    東京メトロ千代田線:赤坂駅徒歩5分/乃木坂駅徒歩6分
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プレミアキャットホテル&スパ 飯田橋店

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    〒112-0005 東京都文京区水道1-6-7 エクセレントシティ文京小桜1F
  • 電話番号
    03-6874-8421(代表)
  • 営業時間
    10:00〜19:00
  • アクセス
    東京メトロ有楽町線:江戸川橋駅徒歩8分/飯田橋駅徒歩12分
    東京メトロ丸ノ内線線:茗荷谷駅徒歩12分

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